Häufig Gestellte Fragen

Letzte Aktualisierung: 24. August 2025

1. Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschpolitik?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter 
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

2. Welche Versandoptionen und -kosten gibt es?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Die Lieferung dauert in der Regel 7–12 Werktage, abhängig vom Zielort.
Expressversand ist derzeit nicht verfügbar.

3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Versandzeit hängt vom Lieferort und unseren Logistikpartnern ab.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim Checkout angezeigt.

4. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:

• Mastercard

• Maestro

• Visa

• American Express (AMEX)

5. Gibt es Rabatte oder Sonderaktionen?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Aktionen an.
Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um informiert zu bleiben.

6. Wie erkenne ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
Unsere Website zeigt den aktuellen Lagerbestand in Echtzeit an.
Sollte ein Artikel einmal nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend.

7. Sind die Produkte authentisch?
Ja, alle Produkte stammen von vertrauenswürdigen Partnern.

8. Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen an?
Sollten Probleme mit einem Artikel auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir finden gemeinsam eine Lösung.

9. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in unserem Tracking-Portal einsehen.

10. Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich mit einer kurzen Beschreibung und Fotos des Problems.
Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatzversand.

11. Ist der Versand kostenlos?
Ja, alle Bestellungen werden versandkostenfrei geliefert.

12. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.

13. Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, wir verwenden moderne Sicherheitsstandards, um Ihre Daten zu schützen.

14. Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, Wildera Outdoor ist ein reiner Online-Shop und betreibt keine stationären Filialen.

15. Bieten Sie Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an?
Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackungen oder Geschenkkarten an.

Kontakt
Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter:

Shop-Name: Wildera Outdoor
Unternehmensname: DW E-commerce
Handelsregisternummer: 88174735
USt-IdNr.: NL004549646B63
Adresse: Kleine Hoorn 18, Marum, Groningen, 9363 EW, Niederlande
E-Mail: info@wilderaoutdoor.com
Telefon: +44 7537 127792
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